Wat is het Meldpunt en hoe werkt het?

Met het Meldpunt kunnen leden op een eenvoudige en vertrouwelijke manier hun problemen, vragen, opmerkingen of zorgen delen. We begrijpen dat niet alle kwesties publiekelijk besproken hoeven te worden, en daarom bieden we deze discrete en veilige ruimte aan voor jouw leden.

Het Meldpunt wordt vaak gebruikt voor zorgen die leden mogelijk niet openbaar willen delen. Dit kan variëren van meldingen van pesten tot vragen over financiële of thuissituaties. Het biedt leden de mogelijkheid om, indien gewenst, anoniem te blijven terwijl ze toch antwoorden en ondersteuning kunnen ontvangen. Zo maken we elke vereniging een veilige omgeving voor iedereen!

Ja, absoluut. We respecteren de privacy van jouw leden ten zeerste. Geen enkele informatie over de melder wordt gedeeld met de vereniging. Leden hebben echter wel de vrijheid om hun contactgegevens in te dienen bij hun melding, mochten ze graag gecontacteerd willen worden.

Het Meldpunt is standaard geactiveerd voor alle verenigingen. Als je als vereniging ervoor kiest om deze optie niet beschikbaar te maken voor je leden, kun je deze functie eenvoudig uitschakelen in de instellingen.

Ga hiervoor naar "Instellingen" en klik op "Ledenbeheer".

Onder de sectie Meldpunt, vink je het vakje uit bij "Leden toestaan om meldingen te maken".

Na het opslaan zal het Meldpunt worden uitgeschakeld.

Leden kunnen eenvoudig een melding maken door de knop op hun dashboard te gebruiken. Meer gedetailleerde instructies over hoe dit werkt, vind je hier.

We houden je op de hoogte van nieuwe meldingen door middel van e-mails. Deze e-mails bevatten een beschrijving van de melding, zodat je direct op de hoogte bent. Je kunt vervolgens de melding verder verwerken via Ordolio.

Om meldingen te verwerken, navigeer je eenvoudig naar het Meldpunt via de navigatiebalk of via de admin hub.

Hier vind je een overzicht van alle meldingen in chronologische volgorde, waarbij de nieuwste meldingen bovenaan staan.

Als een melding nog niet is verwerkt, kun je de details bekijken en erop reageren door te klikken op "Antwoorden" in de actiekolom. Een nieuw venster opent waarin je kunt reageren op de melding.

Je reactie wordt vervolgens per e-mail naar de melder gestuurd.

Na het reageren op een melding wordt deze als "Afgehandeld" gemarkeerd, zodat je gemakkelijk kunt bijhouden welke meldingen al zijn behandeld.

Met het Meldpunt streven we ernaar om een open en ondersteunende omgeving te bieden voor al onze leden. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je verdere vragen hebt over het gebruik van het Meldpunt!